ASSISTANT ADV ET LOGISTIQUE H/F
Vos principales missions: ADMINISTRATIVES: - Saisies dans le logiciel EBP et suivi des bons d'interventions, des demandes de devis et des relances clients - Gestion des dossiers SAV - Suivi des dossiers en sous-traitance - Assister les conducteurs de travaux sur la partie administrative de leurs dossiers COMMERCIALES: - Gérer les appels entrants - Renseigner les divers interlocuteurs sur l'avancement des dossiers et/ ou des travaux - Relancer les clients sur des documents manquants aux dossiers - Assurer le suivi des informations auprès des collaborateurs et / ou de la direction Votre profil: Vous justifiez d'une expérience (2 ans minimum) sur ce poste Vous maîtrisez le Pack Office et internet Vous connaissez les logiciels EBP, Sage ou Quadratus Vous avez le sens des priorités et vous êtes réactif(ve) Vous possédez un bon sens de l'organisation et de la communication Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle et téléphonique Vous savez travailler en Open - space Rémunération & avantages: Forfait de 39h sur 5 jours Prime d'assiduité POSTE A POUVOIR DES QUE POSSIBLE
2 An(s), Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), E, Systèmes de gestion de base de données, E, Techniques de gestion administrative, E, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, E, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, E, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, E, Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs), E, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, E, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), E, Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, E, Développer l'esprit d'équipe, E, Favoriser l'entente, la collaboration, E, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, E, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, E, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, E, Optimiser le parcours client, E, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, E, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), E, Traiter les demandes spéciales des clients, E