Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

2 An(s), Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), E, Systèmes de gestion de base de données, E, Techniques de gestion administrative, E, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, E, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, E, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, E, Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs), E, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, E, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), E, Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, E, Développer l'esprit d'équipe, E, Favoriser l'entente, la collaboration, E, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, E, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, E, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, E, Optimiser le parcours client, E, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, E, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), E, Traiter les demandes spéciales des clients, E