Hospitality Manager (H/F)

Zen & Bien recrute un(e) Hospitality Manager pour l'un de ses sites situé à Paris 8e. Vous serez présent(e) au quotidien auprès des résidents et visiteurs et veillerez à la qualité de l'accueil, au confort des personnes présentes et au bon fonctionnement des espaces. Les informations pratiques Paris 8e - Métro Miromesnil 30h par semaine Du lundi au vendredi, de 14h à 20h Prise de poste: dès que possible Vos missions Au quotidien, vous serez notamment en charge de: - L'accueil physique et téléphonique des résidents et visiteurs - La gestion et la préparation des salles de réunion - La vérification de la bonne tenue des espaces - La réalisation de rondes régulières pour vous assurer de la propreté et du confort des lieux - La réponse aux demandes des résidents et visiteurs - Le suivi des incidents ou dysfonctionnements jusqu'à leur résolution - La coordination avec les différents intervenants du site - La qualité des services d'accueil et de conciergerie Votre rôle est aussi d'être attentif(ve) à ce qui se passe sur le site, d'anticiper les besoins et de faire en sorte que chacun puisse être accueilli de façon simple, fluide et professionnelle. Le profil que nous recherchons: Vous avez déjà travaillé dans l'accueil, l'hospitality, l'hôtellerie, la conciergerie ou dans un environnement de services. Vous aimez le contact avec les clients et vous savez rester disponible, attentif(ve) et organisé(e), même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps. Nous recherchons surtout une personne: Avec un vrai sens du service À l'aise dans la relation avec les clients Organisée et autonome Attentive aux détails Réactive et capable de trouver des solutions Avec une présentation et une expression soignées À l'aise dans un environnement professionnel exigeant Une formation dans l'hôtellerie, le tourisme ou les métiers de service est appréciée, mais ce sont avant tout votre expérience, votre posture et votre savoir-être qui feront la différence. À propos de Zen & Bien Chez Zen & Bien, nous défendons une hospitality plus humaine, plus inclusive et plus attentive. Pour nous, bien accueillir, c'est faire en sorte que chacun se sente à sa place, quels que soient son parcours, son profil ou ses besoins. Nous attachons autant d'importance à la qualité du service qu'à la manière dont il est délivré: avec simplicité, attention, respect et bienveillance. Nous construisons des équipes diverses, engagées et professionnelles, avec une conviction simple: un accueil de qualité commence aussi par des équipes qui se sentent bien accueillies. Zen & Bien souhaite faire évoluer les codes de l'hospitality en plaçant les personnes au centre, aussi bien les clients que les collaborateurs. Vous vous reconnaissez dans cette façon de voir le métier ? Nous serons ravis de recevoir votre candidature.

2 An(s), Anglais niveau avancé B2, S, Bac pro métiers de l'accueil, S, Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration, S, BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement, S, Certificat de spécialisation accueil-réception, S, CQP gouvernant d'hôtel, S, CQP maître d'hôtel, S, Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie, S, Identifier, traiter une demande client, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, E, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, E, Respecter les standards qualité de l'établissement, E