Concierge (H/F)
Description du poste:
L'HÔTEL NORMANDY RECHERCHE UN CONCIERGE
Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.
VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONTRépondre et assurer le suivi des demandes d'organisation d'activité et de transport des clients de l'hôtel, à tous les stades du séjourPoster et contrôler sur l'outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procéduresGérer la boite email Concierge en respectant les standards de classement et de priorisation des emailsPréparer des itinéraires rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l'hôtelMettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clientsS'assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clientsRespecter les standards de l'Hôtel et LQAGérer les plaintes des clients***Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures en support des Voituriers-Bagagistes et des Chasseurs-Voituriers-Bagagistes
TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C'EST AUSSI.***Des opportunités de mobilité en France et à l'international
Débutant accepté