Concierge (H/F)

Description du poste:

L'HÔTEL LE NROMANDY RECHERCHE UN.E CONCIERGE

Au cœur du centre-ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy recherche un.e concierge.Accueillir et prendre en charge le client, l'orienter selon sa demandeRépondre et assurer le suivi des demandes d'organisation d'activité et de transport des clients de l'hôtel, à tous les stades du séjour,Promouvoir les services de l'hôtel et les points de vente du groupe BarrièrePoster et contrôler sur l'outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procéduresPréparer des itinéraires rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l'hôtelSe tenir informé de l'actualité locale en matière de restaurants, expositions, sport et sorties variées afin de répondre aux demandes des clientsÊtre proactif et créatif dans la préparation des séjours et la sélection des offres adressées à la clientèle, dans le but d'accroitre sa satisfactionParticiper à la mise à jour de la liste des partenaires et prestataires externesMettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clientsS'assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients***Respecter les standards de l'Hôtel et LQA