Alternant Technicien Support Informatique H/F (H/F)

Traiter les tickets de support N1/N2: qualification, résolution et escalade. Assurer l'assistance aux utilisateurs sur site et à distance auprès de plus de 300 collaborateurs répartis sur plus de 10 sites. Participer à la gestion du parc informatique: préparation et masterisation des postes, inventaire, entrées et sorties du matériel. Assurer l'administration courante d'Active Directory: comptes, groupes et droits. Participer à l'administration de Microsoft 365: Exchange, Teams, SharePoint et Intune. Participer à la gestion des serveurs métiers. Assurer la gestion de la flotte mobile: smartphones et tablettes via MDM. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs. Missions secondaires / Montée en compétences Participer aux projets d'infrastructure: VLAN, Wi-Fi, firewalls, serveurs et sauvegardes. Contribuer à la sécurisation du système d'information et aux bonnes pratiques de sécurité. Participer aux actions de sensibilisation des utilisateurs. Contribuer à la mise en place et au suivi du MFA et de la gestion des accès.

Débutant accepté, Bac+2 ou équivalents, BTS SIO, SISR, BTS CIEL,, S, Déployer des réseaux informatiques, S, Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel, S, Former les utilisateurs aux nouvelles technologies, S, Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, S, Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité, S