Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
Au sein de notre équipe technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients en assurant le traitement des tickets informatiques. Vous interviendrez également ponctuellement pour des installations sur site (postes de travail, périphériques, connexions réseau...). Vos principales tâches: Prendre en charge et résoudre les demandes et incidents utilisateurs via notre outil de ticketing Effectuer des diagnostics à distance ou sur site Installer, configurer et mettre à jour des postes de travail Assurer ponctuellement des interventions de proximité chez les clients Participer à la rédaction de procédures techniques Profil recherché: Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, Microsoft 365, les réseaux de base et le matériel informatique Vous avez une bonne capacité d'analyse et aimez résoudre les problèmes Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon relationnel clients Pourquoi nous rejoindre ? Une équipe locale, bienveillante et passionnée Des missions variées, avec de vraies perspectives d'évolution Des clients fidèles et un cadre de travail stimulant
Débutant accepté, Administrer un système d'informations, S, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, S, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S