Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
La Fédération Familles Rurales de la Marne recrute pour son Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile, un(e) responsable de secteur. Au cœur de notre structure, le/la responsable de secteur joue un rôle essentiel dans l'organisation et la qualité du service rendu. Vous assurez le lien entre les bénéficiaires et les intervenant(e)s à domicile que vous encadrez. Dans un secteur où les situations peuvent être urgentes, sensibles ou complexes, votre réactivité, votre sens de l'écoute et vos compétences en management feront toute la différence. Missions principales: - Développer l'activité d'aide à domicile - Réaliser les visites à domicile: évaluation des besoins, organisation et coordination de la réponse, suivi des interventions, - Gérer les ressources humaines de l'équipe du secteur, - Organiser et contrôler l'activité des intervenants, - Développer le partenariat local, - Travailler en collaboration avec les assistants planning, Compétences requises: - Management équipe de personnel d'intervention - Organisation d'un service - Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence avec calme et professionnalisme - Gestion des Ressources Humaines Conditions de travail: - Lieu de travail: Vitry-le-François - Contrat: CDI temps partiel - 90% - Horaires fixes: 8h30-12h00 / 13h30-17h00 - Astreintes: matin, soir et week-end selon planning défini - Salaire: selon convention collective de la Branche de l'Aide à Domicile - 2 321 € brut / mois + Éléments Complémentaire de Rémunération selon diplôme + forfait astreinte Profil recherché: - Niveau souhaité: BAC +2 minimum, dans le secteur sanitaire et social - Connaissances dans l'aide à domicile serait un plus Pourquoi nous rejoindre ? Un métier humain et valorisant Une équipe bienveillante et à l'écoute CSE entreprise Avantages négociés entreprise
6 Mois - Management d'équipe (secteur social), Management d'équipe (secteur social), Bac+2 ou équivalents, secteur sanitaire et social, E, Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social, E, Animer, coordonner une équipe, E, Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité, E, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, S, Encourager une communication efficace au sein de l'équipe, S, Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée, S, Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés), E, Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service, E, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, E, Assurer le suivi des réglementations en vigueur, E, Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines, E, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, E, Coordonner les interventions à domicile, E, Faciliter et créer les conditions de la coopération, E, Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants, S, Prévenir et résoudre les conflits, E, Organiser le travail d'une équipe, E, Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations, E, Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures, E