Premier / Première de réception (H/F)

1,850 EUR

SOC EXPLOITATION U PANCONE

France, LUCCIANA

Temps plein

CDI

Updated: 10/8/2026

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Premier / Première de réception H/F - Hôtel 3
Contrat: CDI - Temps plein

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, notre hôtel 3 étoiles de 48 chambres, situé à Lucciana, recherche un(e) Premier / Première de réception.

Véritable relais entre la direction, l'équipe de réception et le service des étages, vous occuperez un poste opérationnel avec des responsabilités et veillerez à la bonne circulation des informations nécessaires au fonctionnement quotidien de l'établissement.

Vos missions

Accueillir les clients et assurer les check-in / check-out
Gérer les réservations, modifications et annulations
Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail
Assurer le suivi des dossiers clients avant, pendant et après leur séjour
Gérer la facturation et les encaissements
Suivre les réservations provenant des différentes plateformes
Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction client
Traiter les demandes particulières et gérer les éventuelles réclamations
Participer à l'organisation quotidienne de la réception
Être responsable de la bonne passation des consignes et informations auprès de l'ensemble des réceptionnistes**
Centraliser et transmettre les informations nécessaires entre la réception et le service des étages**: arrivées, départs, priorités chambres, demandes particulières clients, changements de chambres, incidents ou interventions nécessaires
Veiller à la bonne coordination quotidienne entre la réception et les étages**
S'assurer que les informations importantes soient correctement tracées et transmises lors des changements d'équipe
Être capable de prendre des initiatives et de gérer la réception avec autonomie
Rendre compte à la direction des événements ou difficultés nécessitant son intervention

Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne professionnelle, dynamique, organisée et fiable, disposant d'un excellent sens de l'accueil et du service client.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils de réservation hôtelière.

Anglais professionnel obligatoire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation, votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à coordonner une équipe et à faire circuler efficacement les informations.

Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement dans l'établissement et évoluer dans ses responsabilités.

Required experience

6 Mois, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 8/19/2026

Workplace

Location city: LUCCIANA

Country: France

Company

Employer name: SOC EXPLOITATION U PANCONE

Contact name: SOC EXPLOITATION U PANCONE - M. Pierre ALBERTINI

Company address: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/212QMYJ