Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

- Accueillir le client à la réception ou au téléphone. - Présenter l'établissement et l'ensemble de ses prestations. - Veiller aux bonnes conditions d'accueil et de départ du client. - Traiter et/ou transmettre les informations ou consignes reçues à la réception. - Effectuer les opérations courantes de réservation - Procéder aux encaissements clients - Gérer et clôturer les comptes clients - Gérer les fonds de caisse et effectuer les passages de caisse - Faire preuve de réactivité et de pro-activité au quotidien - Faire preuve de polyvalence dans son poste en effectuant plusieurs activités en lien avec l'hôtellerie restauration - Langues étrangères La politique de l'entreprise est d'inscrire ce contrat dans la durée.

6 Mois, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Identifier, traiter une demande client, E, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S