Superviseur Réception (H/F)
Votre Mission Rattaché à la Responsable Réception vous avez la charge de l'ensemble de l'équipe de réception (superviseurs réception, réceptionnistes de jour): - Maîtriser toutes les procédures de la Réception - Assurer la qualité de l'accueil des clients - Superviser le travail des équipes et participer à leur formation - Contrôler les plannings du personnel et optimiser la polyvalence au sein du service - Faire le suivi de toutes plaintes ou requêtes client - Collaborer avec les différents services - Assurer la définition et le respect des procédures interne Le Profil Idéal - Expérience solide en réception sur un établissement gros porteur - Leadership et capacité d'écoute - Autonomie, réactivité et organisation - Maîtrise du logiciel Opera Cloud - Excellente maitrise du français et de l'anglais Pourquoi nous rejoindre? - Un challenge unique: participer au lancement et à la croissance d'un hôtel & centre de conférence d'exception. - Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes.). - Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris. - Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d'un groupe hôtelier en plein essor. - Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues ! Nous plaçons la diversité et l'inclusion au cœur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
5 An(s), Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S