UN GESTIONNAIRE DE COMPTES ADHERENTS (H/F)

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire de comptes adhérents, dans le cadre d'une mission d'intérim. Le poste est situé à Sainte-Marie. Vos missions: **Gestion des adhésions et dossiers -Traiter les demandes d'adhésion et assurer leur suivi; -Contrôler la conformité et la complétude des dossiers; -Vérifier les pièces et informations transmises; -Identifier les éléments manquants ou incohérents; -Mettre à jour les dossiers et données adhérents. **Suivi et relance -Identifier les dossiers incomplets; -Relancer les adhérents pour obtenir les documents manquants; -Suivre les demandes jusqu'à leur régularisation; -Assurer la traçabilité des actions. **Gestion des demandes -Gérer les boîtes mails dédiées; -Traiter et prioriser les demandes reçues; -Répondre aux adhérents ou orienter les demandes vers les services concernés; -Assurer le suivi des demandes en cours. **Suivi des comptes et tableaux -Mettre à jour les tableaux de gestion et comptes d'attente; -Effectuer les contrôles et rapprochements de données; -Identifier les écarts et anomalies; -Mettre en œuvre les actions de régularisation; -Garantir la fiabilité des tableaux de suivi. **Résorption des dossiers en retard -Reprendre et analyser les dossiers en attente; -Identifier les actions à réaliser et prioriser les dossiers; -Traiter les dossiers jusqu'à leur régularisation; -Contribuer à réduire le stock de dossiers non traités. **Fiabilisation des données -Contrôler la cohérence des informations; -Identifier et corriger les erreurs ou données obsolètes; -Mettre à jour les bases adhérents; -Garantir la qualité et la fiabilité des données. **Coordination et appui à l'équipe -Collaborer avec les différents services de l'association; -Faciliter la circulation des informations; -Solliciter les interlocuteurs concernés en cas de dossier bloqué; -Épauler la personne actuellement en poste; -Prendre en charge les dossiers prioritaires; -Contribuer à fluidifier l'organisation et à améliorer les délais de traitement. Profil recherché: **Formation et expérience -Bac à Bac+2/3 en comptabilité, gestion, administration ou gestion des entreprises; -Expérience sur un poste de gestionnaire, assistant(e) de gestion, comptable clients ou gestionnaire de comptes; -Une expérience en suivi de dossiers administratifs, comptes adhérents ou environnement associatif est appréciée; -Profil confirmé, autonome et rapidement opérationnel. **Compétences techniques -Très bonne maîtrise d'Excel: tableaux, filtres, tris, recherches et contrôles; -Bonne maîtrise du Pack Office et des outils informatiques; -Aisance dans le traitement d'un volume important de données et de dossiers; -Maîtrise du suivi et de la mise à jour de tableaux de gestion; -Capacité à réaliser des contrôles, rapprochements et vérifications; -Aptitude à identifier les anomalies et à mettre en œuvre les actions correctives; -Bonnes capacités d'analyse et de synthèse. **Qualités professionnelles -Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée, réactive et autonome, capable de gérer les priorités dans un contexte de forte activité. Vous êtes capable de: -Prendre rapidement en main votre activité; -Analyser une situation et trouver des solutions de manière autonome; -Reprendre et traiter des dossiers en attente ou complexes; -Travailler efficacement dans un environnement nécessitant polyvalence et réactivité; -Faire preuve d'initiative sans attendre systématiquement des consignes détaillées; -Respecter les délais et assurer un travail fiable et rigoureux; -Collaborer efficacement avec l'équipe et accompagner les collaborateurs en poste.

2 An(s), Bac+3, Bac+4 ou équivalents, COMPTABILTE, GESTION, E