Assistant(e) service liquides H/F (H/F)
RAISON D'ETRE DU POSTE
Dans le cadre de son développement, la société HF Scientific Technologies recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et SAV, dont la mission principale sera d'assurer le bon fonctionnement administratif de l'entreprise et apporter un support opérationnel à l'activité du SAV afin de garantir la qualité du service rendu aux clients et le suivi des dossiers.
Filiale du groupe européen Dominique DUTSCHER, HF Scientific Technologies distribue depuis 2010 du matériel d'analyses, matériel de laboratoire, matériel pédagogique et scientifique, du mobilier technique, des consommables et des réactifs de laboratoire.
Constituée de 10 collaborateurs, HF Scientific Technologies est basée sur l'île de La Réunion et intervient sur l'Océan Indien (principalement La Réunion, Mayotte et Madagascar).
Vous intègrerez une équipe motivée et engagée, qui place le Service Client au centre de ses préoccupations.
NATURE ET ETENDUE DES FONCTIONS
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac+2 en gestion administrative, gestion de PME, de l'assistanat et du commerce;
Vous êtes rigoureux(se);
Vous disposez d'un bon relationnel pour communiquer avec vos collègues, nos clients et fournisseurs;
Vous savez gérer vos priorités et travailler en autonomie;
Vous maîtrisez les outils bureautiques standards (Office 365) et avez déjà travaillé sur un CRM ou un logiciel de gestion commerciale;
Expérience souhaitée: 2 à 10 ans sur un poste similaire. Aucune expérience en SAV n'est exigée.
CONDITIONS
Poste basé à la Réunion: Locaux situés à Sainte-Marie
Type de contrat: Contrat à durée indéterminée de 35h
Horaires de travail: Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Disponibilité: Prise de poste souhaitée fin septembre
Rémunération brute: 25 200€ bruts annuels (2100€ bruts mensuels)
Avantages:
Vous souhaitez travailler pour une société réunionnaise à taille humaine, intégrée dans un groupe européen leader dans son secteur.
Alors envoyez-nous votre candidature (CV) à l'adresse mail suivante:
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, S, Techniques de gestion administrative, S, Techniques de rédaction commerciale, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, S, Développer l'esprit d'équipe, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Etablir des rapports de vente et d'activité, S, Favoriser l'entente, la collaboration, S, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Optimiser le parcours client, S, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, S, Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Répondre à un appel d'offres, S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S, Traiter les demandes spéciales des clients, S