RECEPTIONNISTE (H/F)
Poste: Chef de réception
Horraire variante matin/apres-midi peut y avoir des nuits ou astreintes
Deux établissements: Ibis Colmar Est & Ibis Budget Colmar
2 jours de repos par semaine, sans jours de repos fixes.
Travail week-end et jours férié
IBIS COLMAR EST - HORBOURG-WIHR
Horaires tournants:
IBIS BUDGET COLMAR
Horaires tournants:
VOS MISSIONS
En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez notamment chargé(e) de:
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Effectuer les arrivées et départs
Gérer les réservations et les demandes clients
Répondre aux appels téléphoniques
Répondre et traiter les e-mails
Renseigner les clients sur l'hôtel, Colmar et les activités touristiques
Gérer les demandes et réclamations clients
Répondre aux commentaires et avis clients sur les différentes plateformes
Gérer les réservations et le suivi des groupes
Effectuer les encaissements et contrôler les paiements
Établir et transmettre les factures
Effectuer les clôtures et contrôles nécessaires
Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Participer au bon fonctionnement général de la réception
Assurer la sécurité et le calme de l'établissement lors des horaires de nuit/astreinte
Selon les besoins et l'activité de l'hôtel, vous pourrez également être amené(e) à donner un coup de main aux différents services: aide au petit-déjeuner, au bar, au service du restaurant ou encore en chambre.
SUIVI DES GROUPES
PLANNINGS ET CONGES RECEPTION
VEUILLE A LA BONNE AMBIANCE AU SEIN DE L'EQUIPE
L'objectif est de favoriser l'entraide et l'esprit d'équipe entre les différents services afin de garantir le bon fonctionnement de l'établissement et la satisfaction de nos clients.
LE PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons une personne souriante, dynamique, organisée et autonome, qui apprécie le contact avec la clientèle et le travail en équipe.
LOGICIEL UTILISER / OPERA CLOUD
Poste basé entre Colmar et Horbourg-Wihr
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Envoyez-nous votre CV et votre candidature !
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1 An(s), Identifier, traiter une demande client, S