CDI Gestionnaire des litiges et créances (F/H) - Nîmes

Dans le cadre de votre mission, grâce à votre engagement et à notre accompagnement vos principales activités consisteront à:

Mettre en œuvre une démarche proactive de recouvrement et d'accompagnement des usagers:

• Négocier avec l'usager une solution de recouvrement adaptée.
• Participer aux opérations de relances téléphoniques et aux parcours attentionnés usagers.
• Clarifier une situation complexe avec l'usager (contact téléphonique, mail, rendez-vous).
• Privilégier les solutions amiables avant le recours au recouvrement forcé.

Gérer et suivre un portefeuille de recouvrement amiable et forcé:

• Instruire les demandes de délais de paiement et de remises de majorations de retard.
• Engager la procédure de recouvrement forcé (huissier) lorsque nécessaire et engager des mesures d'exécution adaptées aux situations.
• Constater le non recouvrement et réorienter le dossier (retours de titres, paiement des frais, ANV, prescription, assignation en redressement judiciaire...).
• Assurer le traitement des procédures collectives, opposition à vente du fonds de commerce et inscription de garanties.
• Surveiller et faire évoluer les actions et les stades des parcours de recouvrement en fonction de la situation.
• Saisir dans le système de production toutes les informations relatives à la situation contentieuse d'un compte.
• Procéder à l'identification et à l'affectation des paiements.

Informations complémentaires

PROCEDURE DE RECRUTEMENT:

La sélection des candidatures se fera en 2 étapes:

1. Au travers de l'analyse du dossier candidat comprenant:

• Un CV décrivant le parcours professionnel

• Une description d'une réalisation probante mettant en avant une ou plusieurs des compétences attendues au poste proposé.

1. Les candidats sélectionnés participeront à un entretien avec un jury le mardi 15 septembre 2026

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Languedoc Roussillon porte une attention particulière à l'égalité Femmes/Hommes et à l'intégration des personnes en situation de handicap: #activateurdeprogrès.