Description du poste: Au sein d'une entreprise en pleine croissance, vous assurez principalement la gestion de la relance clients tout en apportant un soutien administratif général pour faciliter le bon fonctionnement de l'entreprise. Relance & gestion des créances Effectuer les relances téléphoniques et par email pour les clients en retard de paiement * Suivre l'état des comptes clients et mettre à jour les dossiers créances et paiements * Analyser les retards de paiement et adapter la stratégie de relance (relance amiable, négociation d'échéancier Produire des rapports réguliers sur l'avancement des relances et les créances impayées * Répondre aux demandes clients concernant leurs factures, paiements et litiges éventuels * Travailler en étroite collaboration avec les services comptabilité et commercial Support administratif Prendre en charge les appels téléphoniques, filtrer et orienter les demandes * Trier et distribuer le courrier entrant et sortant * Rédiger et mettre en forme des documents administratifs (courriers, comptes rendus, mails) * Aider à la gestion des plannings et à la préparation des réunions * Suivre les stocks de fournitures de bureau et gérer les commandes nécessaires * Assurer une assistance polyvalente aux autres services selon les besoins Description du profil: Diplôme Vous préparez un Bac +2 SAM (Support à l'Action Managériale) en alternance Expérience Une première expérience ou un stage dans un poste similaire est un plus Compétences techniques (savoir-faire Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) * Bonnes compétences en communication orale et écrite * Notions en gestion administrative et comptable Qualités personnelles (savoir-être Rigoureux(se), organisé(e) et autonome * Sens de la négociation et diplomatie * Sens de l'écoute et du service client * Proactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément * Esprit d'équipe et bonne capacité d'adaptation
1 An(s), Bac+2 ou équivalents, Bac ou équivalent