Chargé de recouvrement - INTRUM (H/F)

CHARGE DE RECOUVREMENT H/F
Apprentissage TP Conseiller Relation Client à Distance - niveau Bac / niveau 4
3 postes à pourvoir

Appellation ROME: Chargé.e de recouvrement de créances
MISSIONS

• Vous intervenez en véritable médiateur et négociateur pour recouvrer les créances de nos donneurs d'ordres B2B/B2C dans le respect de la déontologie et les process établis.
• Vous collectez de manière pertinente en qualité de gestionnaire de portefeuille les éléments nécessaires auprès des débiteurs et les transmettiez à nos clients pour une
  résolution optimale des dossiers
• Vous êtes garants de la procédure amiable et de l'image de marque de INTRUM
• Vous apportez une vision analytique et tout en restant ferme sur l'objectif lors de vos contacts avec les débiteurs par le biais des différents canaux de votre périmètre:
• Gestion des relances téléphoniques (appels entrants et sortants) au nom et/ou pour le compte du client
• Gestion des mails entrants clients et débiteurs
• Courriers entrants clients et débiteurs
  PROFIL
  Vous êtes le.la candidate idéal.e si:
• Vous avez une appétence informatique (Excel, SAP etc.)
• Vous disposez d'une communication orale et écrite qualitative
• Vous avez une aptitude à gérer des actions simultanément et une capacité d'organisation et d'analyse.
• Vous êtes vif dans l'analyse des dossiers
  SAVOIR ETRE PROFESSIONNELS REQUIS
  Négociation
  Rigueur et précision
  Organisation du travail selon les priorités et objectifs
  Ecoute et gestion de la relation client débiteur en situation de difficulté
  Proactivité dans les actions à mener, les solutions à proposer et autonomie
  Polyvalence et adaptabilité
  Process de formation complet assurée en interne.
  Poste basé à St Priest
  %SMIC selon l'âge de l'apprentissage + PRIMES