Chargé de Recouvrement (h/f) (H/F)

Adecco Toulouse Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans le traitement 1 distribution de l'eau, 1 CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F)

Voici les principales missions:
Recouvrement

• Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux)
• Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux)
• Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)
• Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB)
• Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions
  Relation client
• Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)
• Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné
• Gérer les clients difficiles avec diplomatie
• Rédiger des courriers et courriels professionnels

CONCRETEMENT:

• Le poste sera basé - 31130 FLOURENS
• La mission démarrera immédiatement jusqu'à la fin de l'année.
• La durée hebdomadaire sera de 35h/semaine.
• Le taux horaire appliqué sera 13,85€ (13,5ème mois compris) soit 12,31€ de fixe et 1,54€ de 13,5ème mois.

Formation & Expérience

• Bac +2 minimum
• 2-3 ans d'expérience en recouvrement

Compétences Techniques

• Connaissance du métier de l'eau
• Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire
• Connaissance des procédures collectives
• Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail)
• Gestion des moyens de paiement

Compétences Relationnelles

• Écoute active et négociation
• Gestion des conflits
• Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente

Qualités

• Autonomie et rigueur
• Gestion du temps (priorisation, respect des délais)
• Capacité à tracer toutes ses actions
• Polyvalence

Permis B indispensable