VODITELJ SMJENE NA RECEPCIJI (M/Ž)

Opis poslova: - nadgledanje i vođenje smjena na recepciji - kontrola kvalitete obavljenih zadatka recepcionera i portira - kontrola obavljenih zadataka prema check listi određene smjene - održavanje dobrih komunikacijskih odnosa sa drugim odjelima kako bi operativni procesi efikasno funkcionirali - trening i edukacija novih i postojećih članova tima - rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju, asistencija i podrška ostalim članovima tima u rješavanju zahtjeva i pritužbi gostiju - praćenje i poticanje članova tima na maksimiziranje profita hotela kroz programe upselling-a - u odsustvu, zamjena voditelja recepcije i asistencija voditelju recepcije

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• aktivno poznavanje njemačkog i engleskog jezika u govoru i pismu

• SSS, prednost visoka ili viša stručna sprema hotelijersko-turističkog smjera

• poznavanje rada na računalu, MS Office i Outlook

• vještine upravljanja timom

• izražene organizacijske vještine

• sposobnost rada pod pritiskom

• posjedovanje prodajnih vještina

Stručna sprema

Srednja stručna sprema

Digitalne vještine

MS Office

Jezik

Njemački (minimalno C1 razina)

Engleski (B2)

Poslodavac ti nudi

• mogućnost za profesionalni razvoj i napredovanje

• posao u inovativnom i poticajnom okruženju

• stjecanje iskustva uz iskusne i stručne mentore

• rad u ambicioznom timu profesionalaca

• okruženje koje poštuje najviše standarde hotelijerstva

• zapošljavanje uz probni rad, puno radno vrijeme uz mogućnost stalnog radnog odnosa

• pozitivna kultura radnog mjesta

• besplatna 3 obroka u operativnom dijelu sezone

• osigurane uniforme, osigurano pranje i glačanje uniformi

• naknada za prijevoz ili smještaj u sklopu resorta

• korištenje sportskih aktivnosti u resortu (teretana, tenis, odojka…)

• popusti na usluge u resortu (wellness, frizerski salon)

• izleti i dodatne pogodnosti

• dodatno zdravstveno osiguranje