VODITELJ/VODITELJICA RESTORANA
Opis posla:
prijem gostiju, prijava i odjava gostiju
izrada rezervacija i prodaja smještajnih kapaciteta „walk in“ gostima
naplata usluga smještaja
pružanje informacija gostima i odgovaranje na upite
rješavanje jednostavnih prigovora gostiju
izdavanje soba prema utvrđenim rezervacijama
primanje rezervacija putem telefona, maila, online kanali prodaje
vođenje korespondencije sa stranim i domaćim gostima
kontaktiranje s gostima te rješavanje svih pitanja i zahtjeva gostiju koju su u skladu s ponudom hotela (rješavanje posebnih zahtjeva gostiju po pitanju smještaja, pružanje informacija gostima o ponudama i događanjima u gradu, organizacija prijevoza i sl.)
Potrebne kvalifikacije i kompetencije:
izražene komunikacijske sposobnosti
razvijene organizacijske sposobnosti
ljubaznost i gostoljubivost
sklonost timskom radu
SSS hotelijersko-turističkog ili drugog društvenog usmjerenja
obvezno znanje engleskog jezika i poželjno znanje jos jednog stranog jezika
aktivno poznavanje rada na računalu
konstantno ulaganje i razvijanje u području rada
Poželjne kvalifikacije i kompetencije: iskustvo u radu na recepciji ili sličnim poslovima
Not Specified (6 months)