Service advisor

Als Service Advisor zal je instaan voor volgende taken:

Ontvangen en geven van advies aan klanten bij werkplaatsbezoeken;
Opmaken van onderhouds- en reparatieopdrachten;
Uitvoeren van een voertuiginspectie en opmaken een kostenraming;
Op de hoogte brengen van klanten van de voortgang en eventueel bijkomende werkzaamheden en de dossiers up-to-date houden;
Afstemmen met technisch personeel over werkzaamheden;
Inplannen en prioriteren van afspraken naargelang dringendheid herstelling of onderhoud;
Zorgen voor een vervangwagen indien nodig;
Verwerken van garantieclaims;
Opstellen van werkorders en kostencalculaties;
Rapporteren aan de After Sales Manager en nauw samenwerken met andere interne teams.

In deze functie kan je je vinden in onderstaande eigenschappen:

Je bent in het bezit van een relevante werkervaring als service advisor of parts advisor;
Technisch inzicht:  inschatten hoe klein of groot het onderhoud of herstellingen zijn;
Vlotte talenkennis Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven;
Je bent zeer klantgericht en service minded;
Een goede pc-kennis is noodzakelijk.