Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)
Pour compléter son équipe, l'hôtel Kyriad Combs-La-Ville - Sénart est à la recherche de son prochain réceptionniste de nuit. Vos missions: Assurer la permanence de l'accueil, traiter les tâches de la réception pendant la nuit - Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients - Assurer la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour - Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie...) - Faire un rapport à la réception de jour - Mettre en place le petit déjeuner Excellent relationnel et bonne communication - Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais - Autonomie et sens des responsabilités Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement: - Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition - Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie - Connait et applique les normes d'hygiènes HACCP - Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap - Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel - Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle). - Sens du détail Profil recherché: - Vous êtes organisé(e), vous avez le sens de l'observation et du détail - Vous maitrisez l'outil informatique, le Pack Office et vous avez connaissance des réseaux sociaux - Vous parlez et écrivez le français et avez un bon sens de la communication - Sens du détail - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence - Autonome et responsable - NOS VALEURS Amabilité Amour du métier et des hôtes. Art de recevoir. Bienveillance Confiance Disponibilité.
3 Mois, Accueillir, informer et orienter les clients, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S