Réceptionniste (H/F)

Le Château de Chailly est un hôtel 4 étoiles situé en Bourgogne, avec 45 chambres, deux restaurants, un golf 18 trous et une activité séminaire et événementielle. Vos missions: Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ Gérer les réservations et les demandes clients Assurer la facturation et les encaissements Répondre aux appels et aux emails Travailler en coordination avec les équipes (étages, restauration, technique) Veiller à la qualité de l'expérience client Profil recherché: Expérience en réception hôtelière exigée Sens du service client et excellente présentation Organisation, rigueur et réactivité Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané Esprit d'équipe Langues: Français courant Anglais opérationnel indispensable Conditions Horaires tournants (matin / soir / week-ends) 2 jours de repos consécutifs selon planning Prise de poste rapide Ce que nous proposons Un cadre de travail agréable au sein d'un établissement 4 étoiles Une équipe à taille humaine Un poste polyvalent avec autonomie Une expérience valorisante dans un environnement qualitatif Pourquoi nous rejoindre? Nous recherchons une personne déjà opérationnelle, capable de s'intégrer rapidement et de contribuer à la qualité d'accueil de l'établissement.

2 Mois, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E, Développer et fidéliser la relation client, E, Gérer les plaintes de manière professionnelle, E, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, E