1st/2nd Level Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden: 1st/2nd Level Supporter (m/w/d) Vollzeit Hamburg Das ist zu tun: - 1st und 2nd Level Support im Windows und MS Umfeld - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail - Steuerung und Überwachung der Tickets - Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden - Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank - Betreuung der IT-Infrastruktur des Kunden inklusive Usermanagement Das sollten Sie mitbringen: - Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung - Berufserfahrung im User Helpdesk - Sehr gute Deutschkenntnisse - gute Englischkenntnisse - Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware - Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen - Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise - Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Interesse an dieser Aufgabe? Dann bewerben Sie sich bitte per Email. Auf ein aufwendiges Anschreiben können Sie hierbei verzichten. Vielen Dank und viel Erfolg!