IT-Servicetechniker (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)
Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden: IT-Service Mitarbeiter 1st/2nd Level (m/w/d) Vollzeit Hamburg Das ist zu tun: - Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support - Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten - Durchführung von Umzügen - Pflege der Asset-Daten - Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten - Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank - Unterstützung von IT- Projekten - Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen Das sollten Sie mitbringen: - SCCM Kenntnissen - Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support - Sicherer Umgang mit Microsoft Office - Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation - Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - wenn möglich: Aktueller Vermittlungsgutschein Interesse an dieser Aufgabe? Dann bewerben Sie sich bitte per Email. Auf ein aufwendiges Anschreiben können Sie hierbei verzichten. Vielen Dank und viel Erfolg!