CHARGÉ DE MISSION SIRH (H/F)
Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Chargé de support logiciel RH Silaé F/H pour une mission de 2 mois. Date de démarrage: dès que possible Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes:- Gestion des demandes: Traiter les sollicitations entrantes (incidents, questions de paramétrage) en réalisant un diagnostic précis- Résolution & Escalade: Assurer la résolution des dossiers ou les escalader vers les consultants experts ou les équipes techniques lorsque le sujet nécessite une analyse approfondie du paramétrage- Suivi Client: Garantir un lien constant avec les utilisateurs pour leur offrir une visibilité sur l'avancée de leurs demandes- Base de Connaissances: Contribuer à l'enrichissement de la documentation (guides utilisateurs, fiches mémo sur les nouvelles fonctionnalités Silae) pour favoriser l'autonomie des clients- Amélioration Continue: Identifier les points de friction récurrents et proposer des optimisations pour améliorer les process internes du supportRémunération: euros brut annuelAvantage: télétravail possible jusqu'à 10 jours par mois
Débutant accepté