Réceptionniste de nuit (H/F)
Nous recherchons un/une réceptionniste de nuit à 39h à partir d'Aout jusqu'au fin octobre. Vos missions: Assurer l'accueil des clients lors des check-in et check-out, assurer les encaissements, renseigner les éventuelles demandes des clients et de les orienter. Assurer la sécurité de l'hôtel durant la nuit. Assurer la lingerie et le ménage des parties communes Missions principales: o Gestion de la clientèle o Accueil du client o Contrôle de la réservation (date d'arrivée, de départ) o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs o Contrôle des modalités de paiement o Traitement des contestations o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes o Transmission des consignes avec les différents services lors de la prise de poste et lors du départ le matin Assurer la gestion administrative. o Gestion des factures client o Suivi et prise de réservation o Gestion et clôture des comptes clients o Encaissements Assurer la dimension commerciale o Promotion des produits de l'hôtel o Information et vente des prestations proposées par l'hôtel o Fidélisation de la clientèle o Assurer l'entretien des parties communes o Assurer la lingerie (laver et plier le linge) o Assurer la sécurité de l'hôtel durant la nuit o Préparation et mise en place du buffet petit-déjeuner o Intervention en cas d'alarme incendie et mise en œuvre de la procédure incendie Compétences techniques: - Bon niveau en langues étrangères (oral et écrit) - Formation au SSI - Maîtrise du plan de sécurité Savoir être: - Compétences relationnelles - Courtoisie - Capacité d'adaptation - Organisation - Réactivité - Autonomie
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S