Responsable de caisses été + hiver (H/F)
1. Gestion des appels entrants et orientation Réception et traitement des appels téléphoniques du standard national. Identification précise des besoins de vos interlocuteurs (BtoB) et transfert vers les services ou experts concernés. Prise de messages clairs et transmission pour rappel. 2. Traitement et suivi des flux d'information Gestion dynamique des boîtes mails dédiées aux agences de Toulouse et d'Issy-les-Moulineaux. Tri, traitement de premier niveau et redirection efficace des courriels vers les parties prenantes internes et externes. 3. Service et relation client Garantie d'un accueil téléphonique de qualité, fluide et professionnel. Accompagnement des appelants avec diplomatie et réactivité pour répondre à leurs demandes d'information au quotidien. 4. Horaires et organisation Organisation du temps de travail sur la base de 35h par semaine, réparties selon des roulements d'équipes (8h-16h, 9h-17h ou 10h-18h). Justifiant d'une première expérience réussie d'au moins 6 mois sur un poste de standardiste, chargé(e) de relation client ou conseiller(ère) SAV (idéalement en BtoB), vous disposez d'une excellente élocution et d'une aisance relationnelle naturelle. Reconnu(e) pour votre souplesse de caractère, votre réactivité et votre esprit d'adaptation, vous avez le sens du service client.
Débutant accepté