Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue (H/F)

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS
RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES:
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,
PRODUIT...

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.

ZOOM SUR LES MISSIONS !

Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une
assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de
9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous
aurez pour missions:

• Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en
  apportant des conseils adaptés?;

• Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et
  transmettre les informations importantes au responsable de service?;

• Prendre en charge l'ensemble des appels entrants de
  l'entreprise?;

• Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne,

• Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des
  différentes applications,