Conseiller accueil (H/F)

Vos missions:. Au sein du service Accueil, vous assurez l'accompagnement et l'orientation des assurés:

• Accueillir et renseigner les assurés sociaux;
• Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques de l'Assurance Maladie;
• Promouvoir les téléservices et le compte Ameli;
• Conseiller et orienter les assurés selon leur situation;
• Identifier les personnes rencontrant des difficultés d'accès aux soins et les orienter vers les dispositifs adaptés;
• Participer à l'amélioration de la qualité de service rendue aux assurés.

Profil recherché. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle.

Vous disposez:

• D'une première expérience en accueil, relation client ou assistance aux usagers;
• D'un niveau Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation clientèle ou d'une expérience significative sur un poste similaire;
• D'une bonne capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés;
• D'un sens de l'organisation et de la rigueur;
• D'autonomie et de réactivité dans la gestion de vos missions;
• D'une aisance avec les outils informatiques et numériques.