Chargé(e) de recouvrement F/H
Poste et missions Rattaché au Responsable du Département Solutions Paiements, vous assurez un renfort sur les activités suivantes: * Gestion opérationnelle des flux espèces: * Traiter et suivre les opérations de dépôts et retraits d'espèces (clients professionnels, agences). * Contribuer au traitement des écarts de comptage, suspens et anomalies liés aux flux espèces. * Relation avec les prestataires fiduciaires: * Participer aux échanges opérationnels avec les prestataires fiduciaires (tels que Loomis, Brink's, etc.). * Contribuer à la remontée et au suivi des dysfonctionnements constatés avec ces partenaires. * Traitement des réclamations et demandes réseau: * Traiter les réclamations des agences et des clients relatives aux opérations espèces via un workflow dédié. * Rechercher les éléments justificatifs nécessaires au règlement des dossiers. * Participer à la sécurisation des réponses apportées et aux régularisations éventuelles. * Contrôles et conformité: * Appliquer strictement les procédures de sécurité, de traçabilité et de contrôle interne. * Contribuer au suivi des indicateurs d'activité (volumes, délais, incidents). * Participer à l'alimentation des reportings internes du département et des comptes comptables. * Amélioration continue: * Apporter un soutien opérationnel aux équipes en place pour garantir la continuité des activités. * Contribuer ponctuellement aux travaux d'amélioration des processus et à la diffusion des bonnes pratiques. La liste des missions n'est pas exhaustive. Le poste est localisé à Strasbourg. Il est à pourvoir en CDD dès que possible, pour une durée de 5 mois. N'attendez pas pour postuler si. Idéalement, vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine bancaire et possédez une première expérience sur des activités espèces / fiduciaires. Par ailleurs, vous vous reconnaissez aussi dans les compétences suivantes: * Compétences techniques: * Connaissance des opérations bancaires back-office, idéalement sur le périmètre des espèces. * Capacité à traiter des flux, analyser des anomalies et respecter des procédures strictes. * Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office) et les applicatifs métiers. * Compétences comportementales: * Rigueur, fiabilité et sens aigu de la confidentialité. * Capacité à gérer des volumes importants dans des délais contraints. * Esprit d'équipe, sens du service client et bonnes capacités relationnelles. * Adaptabilité et réactivité, particulièrement appréciées dans un contexte temporaire et évolutif. Nous recherchons un profil opérationnel, rapidement mobilisable, capable de s'intégrer efficacement dans nos équipes.
1 An(s), Bac+5 et plus ou équivalents