Réceptionniste de nuit polyvalent (H/F)
RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) HÔTELLERIE Hôtel Saint-Charles - Biarritz L'Hôtel Saint-Charles, boutique-hôtel indépendant à Biarritz, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour participer à la gestion quotidienne de l'hôtel et à l'expérience client. Nous recherchons une personne fiable, autonome et professionnelle, capable de gérer aussi bien l'accueil des clients que certaines missions opérationnelles liées au fonctionnement de l'établissement. MISSIONS - Accueil et accompagnement des clients de l'hôtel - Gestion des check-in / check-out - Gestion des réservations et du back-office administratif - Réponse aux demandes clients (mail, téléphone, plateformes de réservation) - Suivi des encaissements et de la facturation - Mise en place et gestion du petit-déjeuner hôtel - Coordination avec les équipes ménage et restauration. Gesdtion des stocks - Veille au bon fonctionnement général de l'établissement - Gestion autonome de certains shifts PROFIL RECHERCHÉ - Expérience en réception hôtelière exigée - Sens du service et excellent relationnel - Personne autonome, rigoureuse et organisée - Bonne gestion du stress et des priorités - À l'aise avec les outils informatiques et plateformes de réservation - Polyvalence et esprit d'initiative indispensables - Anglais courant et espagnol apprécié CONDITIONS - CDD saisonnier évolutif - Temps plein - Travail en continu - sans coupure - Travail le dimanche et jours fériés - Amplitude horaire de l'établissement: 7h30 - 21h00 - Planning tournant selon les besoins de l'activité - 2 jours de repos consécutifs - Mutuelle RÉMUNÉRATION - Base SMIC selon profil et expérience - Primes possibles selon implication, qualité de service et performance opérationnelle POURQUOI NOUS REJOINDRE - Boutique-hôtel indépendant avec identité forte - Poste polyvalent avec autonomie réelle - Environnement élégant et humain - Équipe à taille humaine - Possibilité d'évolution et montée en responsabilité Candidature: envoyer CV + quelques lignes de présentation / motivation
2 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, E, Autonomie, S, Outils bureautiques, S