RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) HÔTELLERIE (H/F)

RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) HÔTELLERIE
Hôtel Saint-Charles - Biarritz

L'Hôtel Saint-Charles, boutique-hôtel indépendant à Biarritz, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour participer à la gestion quotidienne de l'hôtel et à l'expérience client.

Nous recherchons une personne fiable, autonome et professionnelle, capable de gérer aussi bien l'accueil des clients que certaines missions opérationnelles liées au fonctionnement de l'établissement.

MISSIONS

• Accueil et accompagnement des clients de l'hôtel
• Gestion des check-in / check-out
• Gestion des réservations et du back-office administratif
• Réponse aux demandes clients (mail, téléphone, plateformes de réservation)
• Suivi des encaissements et de la facturation
• Mise en place et gestion du petit-déjeuner hôtel
• Coordination avec les équipes ménage et restauration. Gesdtion des stocks
• Veille au bon fonctionnement général de l'établissement
• Gestion autonome de certains shifts

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience en réception hôtelière exigée
• Sens du service et excellent relationnel
• Personne autonome, rigoureuse et organisée
• Bonne gestion du stress et des priorités
• À l'aise avec les outils informatiques et plateformes de réservation
• Polyvalence et esprit d'initiative indispensables
• Anglais courant et espagnol apprécié

CONDITIONS

• CDD saisonnier évolutif
• Temps plein
• Travail en continu - sans coupure
• Travail le dimanche et jours fériés
• Amplitude horaire de l'établissement: 7h30 - 21h00
• Planning tournant selon les besoins de l'activité
• 2 jours de repos consécutifs
• Mutuelle

RÉMUNÉRATION

• Base SMIC selon profil et expérience
• Primes possibles selon implication, qualité de service et performance opérationnelle

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Boutique-hôtel indépendant avec identité forte
• Poste polyvalent avec autonomie réelle
• Environnement élégant et humain
• Équipe à taille humaine
• Possibilité d'évolution et montée en responsabilité

Candidature: envoyer CV + quelques lignes de présentation / motivation