Réceptionniste de nuit 36H (H/F)
Dans le cadre de l'ouverture d'un hôtel Ibis Styles à Valence, nous recrutons un chef de réception H/F:
MISSIONS:
Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d'occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients, de superviser l'ensemble des réceptionnistes de son équipe, il a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l'hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts.
Il doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe.
Il est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l'équipe.
COMPETENCES REQUISES:
Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel
Au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d'un service de réception
Connaissance des logiciels OPERA, TARS et VR (appréciées mais non obligatoires)
Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d'élaboration de budget, de prévision et de planification
Bonne connaissance de l'hôtellerie
Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
Excellentes compétences organisationnelles
Vous travaillerez par roulement 7h - 14h30, 14h30h- 22h exceptionnellement 22h - 7h.
Prise de poste septembre/octobre
3 An(s) - Au sein des chaines ACCOR, Au sein des chaines ACCOR, Hôtellerie, Bac+2 ou équivalents, S, Effectuer le suivi des réservations, S