Réceptionniste de nuit
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire. Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme. Il s'agira de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité. Missions - Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle - Gérer la réception de nuit de nuit, en assurant une communication fluide et efficace - Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction - Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit - Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction - Maintenir des standards élevés de service client et d'accueil - Former et développer les compétences de l'équipe de nuit - Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale Profil - Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière - Compétences solides en gestion d'équipe - Maîtrise du service client haut de gamme - Capacité à gérer les opérations nocturnes de l'hôtel - Excellente communication écrite et verbale - Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement - Sens aigu de l'organisation et attention aux détails - Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions - Connaissance des logiciels de gestion hôtelière - Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant
4 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Préparer des rapports financiers et d'activité, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, TDFE2026, S