Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.
Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s'agira de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Missions
Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle
Gérer la réception de nuit de nuit, en assurant une communication fluide et efficace
Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction
Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit
Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction
Maintenir des standards élevés de service client et d'accueil
Former et développer les compétences de l'équipe de nuit
Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale
Profil
Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière
Compétences solides en gestion d'équipe
Maîtrise du service client haut de gamme
Capacité à gérer les opérations nocturnes de l'hôtel
Excellente communication écrite et verbale
Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
Sens aigu de l'organisation et attention aux détails
Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant
4 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Préparer des rapports financiers et d'activité, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, TDFE2026, S