Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Le Grand Hotel De L'Univers recherche un Réceptionniste H/F. Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients. Temps plein: CDD de remplacement - 3 mois - 35 H / semaine - SALAIRE: SMIC HOTELIER MISSIONS: - Effectuer les check-in & check-out (arrivée et départ des clients) - Les informer sur les formalités liées à leur séjour - Effectuer la facturation et l'encaissement - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres - Accueil physique et téléphonique - Gérer les commentaires sur internet - Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...) - Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc...)- - Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client. PROFIL: - Sens du service client, du relationnel, vente - Dynamisme, polyvalence, autonomie - Anglais: opérationnel à courant - A l'aise avec les outils informatiques - Esprit d'initiative, esprit d'équipe - Type de contrat: CDD de remplacement - Durée: Jusqu'au 1 Novembre 2026 Langue: Anglais (Requis) Lieu du poste: En présentiel
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S