Réceptionniste H/F
RÉCEPTIONNISTE H/F CDI Nous vous proposons un poste de Réceptionniste H/F en CDI pour le Residhome de Saint ouen, 98 appartements. DESCRIPTIF Rejoignez l'aventure Réside Etudes ! Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions sont variées: Accueillir et informer vos clients avec le sourire Renseigner les clients sur les services proposés Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés. Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne, Procéder aux encaissements et facturation, Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence Vous veillez à la sécurité des clients et de l'établissement Vous effectuez des rondes dans la résidence. PROFIL Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Vos atouts: Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être. Animé par la passion du service et orienté satisfaction client, Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus) Anglais parlé et écrit courant Vous êtes alors le candidat idéal, rejoignez-nous !
6 Mois, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, S, Avoir le sens de l'accueil et du service, E