Chargé relation client ADV (h/f) (H/F)
Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un assistant transport au service affrêtement H/F sur Sorigny, jusqu'à minimum fin d'année. Au sein d'une équipe de deux affréteurs et d'un alternant, vous les seconderez dans leurs missions: Gestion opérationnelle du transport: Assurer le suivi des contrats et correspondre avec les transporteurs; Gérer les anomalies transport; Fonctions administratives: - Suivre les contrats - Saisir les accords de supplémentaires - Assurer la gestion et le suivi documentaire (enregistrer les feuilles de route sur le portail DAPO); - Vérifier, saisir et contrôler la près facturation et facturation du transport; - Suivre le recouvrement des avoirs transporteurs après l'application des pénalités; - Effectuer des reportings; Suivi client: - Assurer la gestion des litiges; - Informer et communiquer aux clients des informations liées à leur transport; - Répondre aux demandes clients et aux réclamations; Salaire: 26000 k€ sur 13 mois Base 35h00 - Du lundi au vendredi 9h à 17h00 Qualités requises (savoir-être) - Aisance relationnelle - Capacité d'écoute et d'analyse - Diplomatie - Esprit service clients - Polyvalence - Maitrise de soi - Réactivité - Rigueur Niveau d'étude: bac +2 en transport Vos connaissances: Législation transport (Terre, Air et Mer) Connaissance de l'environnement transport (tarifs pratiqués, langage.) Connaissance du process achat Réglementation du droit du travail Informatique: Excel, Word, et idéalement SAP, Reflet Cette offre vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler !
1 An(s), Réglementation du transport de marchandises, S, Constituer un dossier de transport, S