Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Véritable ambassadeur(drice) de l'expérience client, vous êtes garant(e) de la gestion fluide des opérations de la réception, de la sécurité et du confort de nos clients, du pré-séjour jusqu'au post-séjour. Rattaché(e) à l'équipe d'encadrement de la réception et de l'hébergement, vos missions se divisent en deux temps forts: SHIFTS DU JOUR: Accueil & Service Client: Gestion des check-in/check-out sur notre PMS Mews, traitement des demandes spéciales, réservations (chambres, massages, vélos, etc.) et mise en place des espaces d'activités (yoga, sport...). Facturation & Encaissement: Saisie des consommations, contrôle, encaissement des règlements et suivi du rapport financier quotidien. Communication: Suivi des demandes clients multi-canaux (WhatsApp, Mews, e-mails, appels) et transmission des rapports journaliers pour une transition fluide avec les équipes SHIFTS DE NUIT: Clôture & Rapports: Réalisation de la clôture de caisse et de la main courante. Vous compilez et analysez les chiffres de production du jour (taux d'occupation, ticket moyen restaurant, etc.). Sécurité & Ronde: Effectuer des rondes régulières pour veiller au calme, à la propreté et à la sécurité de l'établissement. Préparation du matin: Aide à la fermeture des points de vente (bar/restaurant) et mise en place de la salle pour les petits-déjeuners. Type de contrat: CDI - 39h/semaine Horaires variés impliquant de travailler les week-ends, les jours fériés et ponctuellement de nuit. Rémunération: 2 300 € bruts / mois
3 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S, #TDFE2026, S