Réceptionniste Polyvalent en hôtellerie (H/F)
L'HOTEL DE TOURNY, boutique hôtel situé au coeur de Bordeaux (33), recherche: UN(E) RECEPTIONNISTE (H/F) en CDD évolutif. Sous la direction du gérant, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et le(la) garant(e) de la qualité de leur séjour. MISSION Vous serez amené(e) à: Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ, Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements, Assurer le service du petit-déjeuner en salle, Respecter les procédures d'accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel, Connaître et appliquer les procédures internes, en particulier de sécurité incendie, Répondre aux demandes des clients liées à la conciergerie (restaurants, visites, spectacles, transports,.), Travailler en étroite collaboration avec les équipes de « Housekeeping » Assurer le suivi de l'entretien des chambres et des parties communes, Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations. PROFIL: idéalement issu(e) d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une première expérience significative à un poste similaire au sein d'un établissement d'un niveau 4* et plus. Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique, polyvalente ayant une forte aptitude à la relation client. Courtois(e) et aimable, vous savez faire preuve d'empathie et être à l'écoute de la clientèle. Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation. Vous maitrisez obligatoirement le français et l'anglais, parlé et écrit. Poste à pourvoir en CDI à partir du 28 Juillet 2026. Travail sur 5 jours consécutifs maximum et sur une plage horaire de 7h-14h ou 13h-20h, 2 jours de repos consécutifs le plus souvent. Avantages: Prise en charge du transport quotidien Capacité à faire le trajet 33000 Bordeaux: Faire le trajet sans problème Expérience: réceptionniste: 1 an (Requis) Langue: Anglais (Requis) Français (Requis) Lieu du poste: En présentiel
12 Mois, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E