Réceptionniste d'hôtel
En tant que Réceptionniste de nuit, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vous garantissez un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards Hilton. Missions - Accueillir les clients. - Assurer l'accueil téléphonique et la gestion du standard. - Gérer les arrivées, les départs et l'attribution des chambres.. - Tenue, suivi et clôture de caisse. - Rédiger et assurer les rapports et clôtures journalières. - Assurer une communication fluide entre les shifts, mais aussi les étages, la gouvernance et la direction. - Veiller à la sécurité des clients et du personnel. Compétences professionnelles: - Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique. - Gestion multitâches et organisation. - Maîtrise des normes de sécurité, santé, hygiène et incendie. - Pratique professionnelle de l'anglais (minimum); autre langue appréciée. Profil recherché - Présentation soignée et attitude professionnelle. - Courtoisie, amabilité et sens du service. - Excellente communication et aisance relationnelle. - Discrétion et respect de la confidentialité.
1 An(s) - Sur un poste similaire, Sur un poste similaire, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S