Réceptionniste d'hôtel
En tant que Lobby host, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vous veillez au bien-être du client dès son arrivée au sein de l'établissement. Missions - Prise en charge des clients de leur arrivée à leurs départ: accueil personnalisé, renseignements efficaces. - Possibilité de réaliser les check-in et check-out en cas de nécessité. - Gestion de la bagagerie et des taxis. - Veiller à la sécurité et au confort des hôtes. - Orchestrer et assurer le suivi de la livraison des journaux, messages, courriers, paquets en chambre. - Vente et service du Bar: service client dans le lobby ou en chambre, facturation et encaissement, tenue du journal de vente, identification des besoins en approvisionnement. - Room service: prise de commande, vente de boissons, mise en plateau et livraison en chambre, débarras. - Veille de la propreté du lobby (table, comptoir, bar et salle), des espaces extérieures, WC client et ascenseurs. Compétences professionnelles: - Technique de service - Gestion de caisse et des stocks - Connaissance de l'activité parisienne, des événements et lieux de sortie. - Polyvalence, notamment pour assurer le travail de réceptionniste tournant. - Parler une ou plusieurs langues (anglais obligatoire). Profil recherché - Courtoisie, amabilité, honnêteté, rigueur. - Sens relationnel client. - Sens de l'organisation.
1 An(s) - Poste similaire, Poste similaire, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E