Assistant / Assistante commercial - Cellule AO (H/F)
Une entreprise partenaire de notre centre de formation LODIMA OUEST recherche un ou une assistante administrative. Missions: - L'accueil téléphonique, l'orientation des appels, traitement et suivi des demandes clients - La gestion et le suivi du SAV. - Le traitement des boites mails - La saisie et le traitement des factures fournisseurs et prestataires - Le suivi des factures clients et les relances d'impayés. - L'organisation des enquêtes de satisfaction. - La collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour le suivi des dossiers clients. - Le traitement des recommandés et le suivi des litiges - Le traitement et la saisie des chèques Profil recherché: - Vous préparez un BTS GPME ou un Bachelor - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome - Vous avez le sens du service client et appréciez les échanges téléphoniques - Vous maîtrisez les outils bureautiques et de la CRM - Une première expérience administrative ou comptable (stage ou emploi) - Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle Lodima Ouest, depuis 30 ans propose des formations dans le secteur du management, de la gestion, du commerce, et de l'administratif. Nos formations sont prisent en charge à 100%. ZERO frais d'inscription.
Débutant accepté, Bac ou équivalent, E, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Développer l'esprit d'équipe, S