Assistant ADV bilingue anglais (h/f) (H/F)

Notre client, PME dynamique dans le milieu industriel, recherche pour le développement de son agence un(e) assistant(e) ADV pour un temps plein avec la maitrise de l'anglais écrit.

À propos de la mission

Missions:

• Assurer la relation quotidienne avec les clients
• Assurer le standard téléphonique conjointement avec l'assistant(e) de direction
• Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les livraisons et les informations produit
• Alimenter les données de l'ERP en temps voulu
• Veiller à ce que les processus de vente respectent les normes de qualité et les politiques de l'entreprise
• Sous réserve de validation par le responsable de service, enregistrer les commandes, organiser les livraisons et assurer la facturation des commandes clients
• Effectuer la facturation
• Fournir un service client de haute qualité et répondre aux demandes et préoccupations des clients
• Entretenir des relations avec les clients et les partenaires commerciaux
• Résoudre des litiges

Rythme de travail:

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération: 26 000 EUR - 28 000 EUR par an
Volume horaire hebdomadaire de base: 35 heures par semaine
Avantages:

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Tickets restaurant
• mutuelle
• participation

Profil recherché

• Assurer le traitement des appels entrants et sortants

• Gérer la saisie et le suivi des commandes clients

• Coordonner la logistique des livraisons avec les transporteurs

• Traiter et résoudre les litiges et réclamations clients

• Effectuer le reporting et l'analyse des statistiques de ventes

• Utiliser des logiciels de gestion pour améliorer l'efficacité des opérations

• Expérience: Au moins 6 mois

Certificats requis

• Aucun certificat requis