Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Nous recrutons un(e) réceptionniste afin de renforcer notre chouette équipe de réception.
Vos missions:
Garantir l’excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures
Accueillir et donner des explications claires sur les packages de l'hôtel
Maintenir de bonnes relations, passage de consignes et un contact permanent avec tous les autres services de l’hôtel
Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Vega)
Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift- Experience réussie d'au moins 2 ans en Réception.
Maturité et sachant prendre de la hauteur
Esprit d’équipe
Bonne maîtrise de l’informatique, de l’anglais et pratique d’une seconde langue étrangère
Sens de l’organisation, gestion des priorités et orientée solutions dans l’intérêt du client
Diplomatie
Relationnel facile
Sourire en toute circonstance
Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.
Vous êtes disponible, flexible et autonome.
Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais.
Sans humour s'abstenir
Avantages
2 An(s)