RECEPCIONAR/RECEPCIONARKA

Opis posla:
Doček i prijava gostiju te pružanje profesionalnih i ljubaznih usluga.
Odjava gostiju i naplata usluga.
Zaprimanje i obrada rezervacije putem telefona, e-maila i online sustava.
Davanje informacija o smještaju, sadržajima i lokalnim atrakcijama.
Odgovaranje na telefonske pozive i elektroničku poštu.
Vođenje administrativnih poslova i ažuriranje evidencije gostiju.
Suradnja s ostalim odjelima (domaćinstvo, održavanje, restoran) radi osiguranja kvalitetne usluge.
Rješavanje upita, zahtjeva i pritužbe gostiju na profesionalan način.
Održavanje urednosti recepcije i poštivanje hotelskih procedura.