Dispatcher

Taken en verantwoordelijkheden Ø Planning (dispatch) en beheer van externe herstellingen (registratie cases, digitaal registreren bestelbons), interventies, opstarten, onderhouden o Registratie serviceaanvragen (klant, locatie, PO-nummer) o Aanmaken nieuwe klant in CRM o Afspraak vastleggen met de klant o Transferorders wisselstukken maken naar de wagens o Wisselstukken bestellen in samenwerking met de infoline o Opvolgen herplanning Ø Telefonisch contact met klanten, technici, vertegenwoordigers Ø Beantwoorden algemene vragen i.v.m. serviceorganisatie Ø Na zicht afgewerkte serviceopdrachten voor facturatie Ø Planning onderhoudscontracten Ø Aanmaak onderhoudscontracten Ø Voorbereiding interventies Ø Doorsturen offertes Ø Opvolging offertes voor uitvoering (materiaal / transfersorders) Ø Opmaak, verzending & controle van facturen naverkoop Ø Opstellen van creditnota aanvragen naverkoop Ø 1ste lijn technische telefoons U spreekt vloeiend NL/FR en ENG U bent in het bezit van een rijbewijs B en VCA-attest

Engineering assistant (5 years)