Verantwoordelijke magazijn
Je biedt ondersteuning aan klanten die via het online bestelplatform hun bestelling plaatsen, je maakt hen wegwijs in de tool, Je bent een promotor van het online bestelplatform en biedt ondersteuning aan nieuwe gebruikers, Je denkt mee na over de digitalisatie en optimalisatie van het orderproces samen met het team en de business, je maakt voorstellen op voor structurele verbeteringen, Je bent verantwoordelijk voor een vlotte administratieve opvolging via de verschillende kanalen (online, e-mail, telefoon,...) en dit met het oog op het bouwen en onderhouden van een sterke vetrouwensrelatie met de klant, Je bent op de hoogte van ons productengamma en promoties en biedt advies op upselling aan. Je contacteert op regelmatige basis onze vaste klanten, steeds vanuit een commercieel oogpunt, om hen te informeren over promoties en acties alsook over wijzigingen in ons productengamma;, Je handelt als echte problem solver en werkt nauw samen met de collega's van de andere afdelingen: het commercieel team, dispatch en finance,.., Je helpt ad hoc mee aan kleine projecten en wordt betrokken bij de implementatie van nieuwe tools. Je spreekt vlot Nederlands en Frans Je ben digitaal sterk en kan proactief meedenken Je bent niet bang van de telefoon
ICT help desk agent (2 years), Customer contact centre information clerk (2 years), Call centre agent (2 years)