Accountmanager B2B Telecom
Als Administratief Bediende B2B ondersteun je de binnen- en buitendienst en ben je verantwoordelijk voor een vlotte klantenopvolging, vooral na verkoop. Je combineert klantgerichtheid met administratieve en operationele taken en zorgt mee voor een efficiënt order- en serviceproces. Verantwoordelijkheden - Klantenservice & aftersales: Eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten bij vragen, klachten en problemen. Je zorgt voor een correcte opvolging en werkt mee aan structurele verbeteringen op basis van feedback. - Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met accountmanagers. - Opmaken van facturen. - Verwerken en opvolgen van bestellingen en afstemmen met logistiek en inkoop. Competenties & vaardigheden - Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset - Oplossingsgericht en hands-on aanpak - Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk - Teamspeler die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen - Zelfstandig, proactief en goed functionerend in een dynamische omgeving - Vlot gebruik van digitale tools (Microsoft Office, Teams, CRM/ERP-systemen) - Goede kennis van data en rapportering is een plus - Vlot in Nederlands, Frans en Engels Opleiding & ervaring - Bachelor denkniveau in administratie, sales, customer service of gelijkaardig - Ervaring in customer service of administratieve B2B-omgeving is een troef - Ervaring met orderverwerking, facturatie en CRM-systemen is een must
Customer service representative