Dossierbeheerder

Klantencontact: Je ondersteunt de communicatie met klanten en bent hun eerste aanspreekpunt voor planningsvragen Administratie & rapportage: Je verwerkt alle planningsgegevens, controleert nauwkeurigheid en levert rapportages aan je Service Delivery Coordinator Portefeuille-management: Je beheert een eigen klantenportfolio én bent back-up voor je collega's Probleemdetectie: Je signaleert structurele planningsissues en brainstormt creatief mee over oplossingen Klantbezoeken: Occasioneel ga je mee naar locatie als je input nodig is rond planning Voortdurende verbetering: Je zoekt actief naar efficiëntiewinsten en doet gegronde verbetervoorstellen Verplicht •   Tweetalig: Vloeiend Nederlands en goed Frans (mondeling & schriftelijk) •   Ervaring: Minstens enkele jaren in een gelijkaardige administratieve of planningsfunctie •   MS Office meester: sterke Excel-skills en vlot in Word en Outlook •   Flexibiliteit: Je bent open voor veranderingen en nieuwe systemen Nice-to-have •   Kennis van medische terminologie (je leert dit aan de slag) •   Rijbewijs (voor occasionele veldwerk) •   Ervaring met planning-softwaresystemen

administrative assistant