Dossierbeheerder

Klantencontact: Je ondersteunt de communicatie met klanten en bent hun eerste aanspreekpunt voor planningsvragen
Administratie & rapportage: Je verwerkt alle planningsgegevens, controleert nauwkeurigheid en levert rapportages aan je Service Delivery Coordinator
Portefeuille-management: Je beheert een eigen klantenportfolio én bent back-up voor je collega's
Probleemdetectie: Je signaleert structurele planningsissues en brainstormt creatief mee over oplossingen
Klantbezoeken: Occasioneel ga je mee naar locatie als je input nodig is rond planning
Voortdurende verbetering: Je zoekt actief naar efficiëntiewinsten en doet gegronde verbetervoorstellen

Verplicht

•   Tweetalig: Vloeiend Nederlands en goed Frans (mondeling & schriftelijk)

•   Ervaring: Minstens enkele jaren in een gelijkaardige administratieve of planningsfunctie

•   MS Office meester: sterke Excel-skills en vlot in Word en Outlook

•   Flexibiliteit: Je bent open voor veranderingen en nieuwe systemen

Nice-to-have

•   Kennis van medische terminologie (je leert dit aan de slag)

•   Rijbewijs (voor occasionele veldwerk)

•   Ervaring met planning-softwaresystemen