Organisator IT-Netz- und Systemsteuerung (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)
Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg. Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit über 8.500 Experten und Expertinnen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit.
System Engineer (m/w/d) Second Level Support
Aufgaben:
Analyse technischer Störungen sowie strukturierte Bearbeitung im Second-Level-Support im Rahmen des Incident Handlings
Bearbeitung von Git-Issues sowie Unterstützung bei der nachvollziehbaren und sauberen Lösung von Support-Cases
Durchführung standardisierter Betriebsprozesse wie Patching, Backups und automatisierter Self-Healing-Mechanismen
Regelmäßige Überprüfung der Produktionsumgebungen mittels Monitoring sowie frühzeitige Reaktion auf Fehler und Auffälligkeiten
Mitarbeit in Projekten sowie eigenverantwortliche Übernahme von Backlog-Aufgaben
Fachliche Unterstützung bei Workshops, Planungen und Anforderungsanalysen
Qualifikationen:
Solide Kenntnisse in der Administration von Windows- oder Linux-Servern
Grundkenntnisse in Betriebsprozessen wie Patching, Backup und Monitoring sowie deren sichere Anwendung
Erfahrung im Umgang mit Active Directory
Basiskenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Incident-, Change- und Problem-Management
Strukturierte Fehleranalyse sowie sichere Auswertung von Logs, Monitoring-Meldungen und Performance-Daten
Verantwortungsbewusster Umgang mit produktiven und geschäftskritischen Systemen sowie klare Kommunikationsfähigkeit im Team
Bereitschaft zum weiteren Ausbau des Wissens über Managed-Serverlandschaften unter Windows und Linux
Bereitschaft zur Einarbeitung in interne Automatisierungs- und Monitoring-Tools sowie deren eigenständige Nutzung im Arbeitsalltag
Benefits: