Customer Service representative
Vind jij innovatie, betrouwbaarheid en duurzaamheid ook zo belangrijk? Werk jij graag samen in team? Ben jij zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig en zoek je een functie waarbij je je talen kan onderhouden? Lees dan zeker verder! Als Sales Support Medewerker ben je een essentiële schakel binnen het verkoopteam. Je ondersteunt de accountmanagers door administratieve en ondersteunende taken op je te nemen, zodat zij zich kunnen focussen op het aantrekken van nieuwe klanten en het onderhouden van bestaande relaties. Je draagt actief bij aan een vlotte verkoopcyclus en een positieve klantbeleving. Je takenpakket zal er als volgt uitzien: Je biedt ondersteuning aan het verkoopteam door accountmanagers te helpen bij het opstellen van offertes, het voorbereiden van retenders en het opmaken van contracten. Je zorgt voor de nodige documentatie en informatie die het salesproces ondersteunen. Daarnaast onderhoud je klantencontacten: je beantwoordt vragen en behandelt klachten van klanten en prospecten via telefoon, e-mail of andere kanalen. Je volgt aanvragen en adviezen op, verwerkt klantorders en coördineert de implementatie ervan in samenwerking met andere afdelingen. Je stelt rapporten, analyses en overzichten op ter ondersteuning van klantpresentaties en voorziet de accountmanagers van de nodige gegevens. Tot slot houd je verkoopdocumentatie en klantgegevens up-to-date in het ERP/CRM-systeem en werk je nauw samen met interne teams zoals planning, technische ondersteuning, magazijn, finance en andere betrokkenen om een vlotte informatieflow en optimale klantervaring te garanderen. Tweetalig NL & FR, dit zowel mondeling als schriftelijk Zelfstandig kunnen werken en denken Nauwkeurigheid en organisatietalent Proactief en oplossingsgericht Stressbestendig Klantgerichtheid en zin voor initiatief Sterke interesse in administratief en contractbeheer Verantwoordelijkheidsgevoel Diplomatisch en discreet kunnen handelen
online marketeer (1 day)